首页 > 成功案例

时间:2022-10-13

2022年9月28日,天津某医院客户的 DELL R740 服务器在使用期间突然蓝屏,之后就无法启动。服务器内运行的是医院的 HIS 系统,系统的瘫痪导致了整个医院业务的停顿。

9月29日下午,经过软件厂商的确认,服务器硬盘出现了严重的故障。客户多方寻求帮助无果,最后联系到了鸿萌数据安全中心。

鸿萌接到该服务器后,第一时间对该服务器进行检测,确认该 DELL R740 服务器内只有一块希捷 600G 2.5 寸服务器硬盘。这块硬盘目前起转正常,但是硬盘在系统中已丢失容量。

希捷 ST600MM0069 磁盘采用固件锁技术。对于客户的这块硬盘,需要修复固件。如果恢复磁盘容量的话,就需要先解锁硬盘,技术难度较大。

客户要求:

  1. 尽可能保留原始操作系统,硬盘内原始操作系统最好能够启动,这样会极大便利客户快速恢复环境;
  2. 务必将硬盘内 Oracle 数据库成功恢复。

鸿萌工程师迅速组建技术小分队,并找同行协助,利用国庆假期搜集资料,进行技术攻关。于10月9日成功将固件锁解开。恢复了磁盘原始容量后,顺利将这块盘的全盘镜像制作了出来。镜像操作完毕后,提示如下信息:

硬盘内有 567 个坏扇区上的数据没有读取出来。这个时候,大家又产生了新的担忧,万一 Oracle 数据库文件在坏扇区上,数据库是不是可用?

镜像做出来以后,工程师迅速将客户新购买的两块4T服务器硬盘安装到客户的 DELL R740 服务器上,组好 RAID 1 磁盘阵列,然后将镜像写入磁盘,之后开机,系统顺利启动:

输入密码后,顺利进入系统。

经客户验证,数据库完整无误。这说明在此次故障中,很幸运硬盘中的坏道并未涉及数据库,因此数据恢复工作不涉及修复数据库的操作内容。

如果很不巧坏道影响到了数据库,那么数据恢复工作的复杂程度就会增大很多。但是,鸿萌有着非常丰富的数据库修复成功案例,可以解决各种情形的数据库修复难题。

从该案例来看,我们需要提醒客户:

  1. 服务器出现故障后,要尽可能早一点关机,避免故障硬盘长时间通电,导致硬盘进一步损坏。
  2. 要找专业的数据恢复公司,不要只贪图价格便宜,否则将给受损数据带来雪上加霜的灾难性后果。
  3. 数据库应用服务器,一定要做数据库的定时备份,特别是 Oracle 数据库。