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　问：我的电脑最近在运行中经常出现硬盘忽然停止反应的现象，此时硬盘灯一直亮?但是却听不到硬盘读盘的声音，然后在几秒或数十秒后恢复正常。请问是何原因，如何处理？另外，请问辨别硬盘是“硬故障”还是“软故障”最简便的方法是什么？

　　答：首先从软件方面找原因，建议你在备份重要数据后将硬盘重新分区格式化，并重装系统。如果问题仍然存在，而且硬盘也没有其它异常，则可能与迈拓硬盘的MaxSafe数据保护技术有关。好像可以使用特定的软件将它关闭，具体请你咨询一下相关厂商的技术人员。

　　硬盘所谓的“软故障”，也叫“逻辑故障”，实际上就是软件问题，比如主引导扇区或分区表被破坏导致系统无法启动、非正常关机后引起的逻辑坏道等，一般通过磁盘工具处理或重新分区格式化即可解决。相应的凡是不能通过重新分区格式化解决的故障，比如电路板上的元件烧毁、磁头故障导致主板BIOS无法识别、出现“低格”都无法消除的物理坏道等问题，就是硬盘的“硬故障”，也可叫作“物理损坏”。